O que é classe de acionamento?

No cadastro de usuários, você encontrará um campo obrigatório chamado "Classe de Acionamento". Essa classe nada mais é do que a definição de quando um grupo será acionado, ou seja, quando receberá uma notificação para gerenciar ou solucionar um evento. No formuário você verá quatro tipos de classe, são elas:

1. Pronta resposta: pessoa ou equipe que atua in loco na contenção imediata do evento.
2. Recuperação: pessoa ou equipe que atua no suporte à pronta resposta com ações para estabilização e retomada da operação.
3. Gestão: equipe de gestão da Empresa que gerencia o ciclo de resposta ao evento.
4. Comitê de crise: grupo que atua na gestão de eventos críticos/catastróficos, inclusive na comunicação com agentes externos à Empresa.